微软公司曾经是高科技产业精英梦寐以求的雇主，但最近它的一些重要员工却连连跳槽到Google和其它公司，这其中的原因又是什么呢?
当微软1998年从SGI挖来李开复时，这一举动表明了它在计算机产业的影响力。微软不仅仅垄断了PC操作系统、在浏览器领域有优势，它还在不断地招聘世界上最有才能的技术人才。李开复的专业是语音识别，由于他和其他技术精英的加盟，微软似乎拥有了数字世界的未来。
但事实并非如此。7月份，李开复从微软跳到了Google，它的跳槽再次成为了计算产业力量平衡改变的标志。当前，对高科技产业最有影响力的是Google，而不是微软。微软已经通过法律手段阻止李开复跳槽，但西雅图的一名法官在9月13日裁决，李开复可以到Google报到上班，但工作范围受到了限制。
在为期二天的听证会上，李开复阐述了微软内部的种种不合理之处。李开复对微软的一再失误感到忧心忡忡，他详细描述了微软中国研发中心存在的问题。李开复认为微软“出了问题”。在法官做出裁决后，他赞扬Google道，它有着相互支援、协作、创新的企业文化，而且是一种由下而上的创新文化。
在其30年历史的大部分时间里，微软一直面临着激烈的批评。但过去，对它的批评主要来自外部，竞争对手经常抱怨它“下手重”，硬件厂商抱怨它吸干了业界利润。现在，最激烈的却来自其内部。数十名以前和现任员工在多种场合对微软的运作方式进行了批评。今年春天，二名研究人员在发送给盖茨的一封备忘录中说:所有人都发现危机正在迫近，他们对微软非常不满意。已经有100多名微软的员工跳槽到了Google，跳到其它公司的也有数十名。
跳槽的员工并不太多。微软有着60000名员工，其中的大多数对于他们的工作和微软的文化还是满意的。尽管微软的员工流动率较2003-2004财年上升了1个百分点，但也只有9%，低于业界的平均水平。微软称，它每个月收到45000-60000份求职简历。
规模太大，导致动作缓慢?
毫无疑问，微软正在流失一些最有创造性的经理、营销人员、软件开发人员。平台部门的主管普里尔跳槽到了互联网电话服务初创厂商Skype公司，负责评估开放源代码项目威胁的史蒂芬跳到了一家开放源代码咨询公司。许多天才的开发人员跳槽到了Google，乔伊和加利帮助开发了Google Talk即时通讯服务网络，被称为微软16名卓越工程师之一的马克在去年11月份跳槽到了Google，他认为是微软的规模阻止了其发展。
员工的不满与多种因素有关。在利润激增的情况下，微软削减了员工的薪酬和福利;他们还对股价不满，这使得获得的股权一文不值;他们对官僚主义的泛滥感到失落，其中包括首席执行官鲍尔默为激励他们而采取的措施和召开的会议;他们对在微软这个过去朝气蓬勃的公司工作感到窒息。一名工程师说，这里缺乏激情。
毫无疑问的是，对于拥有微软这样的问题的大多数公司来说，其命运都是衰落。微软是高科技利润最多的厂商，上一财年它的销售收入是398亿美元，利润为123亿美元。在进入服务器软件、即时通讯等市场时，Windows操作系统和Office办公软件使得它具有无可比拟的优势。
在接受采访时，鲍尔默认为微软目前的状态相当好。他说，微软的力量之一就是其自我批评的文化。现在和过去的不同之处就在于，受电子邮件和博客的影响，许多内部讨论都公开化了。内部的调查显示，85%的员工都对他们的职位感到满意，这一比例与过去几年相当。
事实上，微软内部也有令人激动的地方。其中之一是MSN，另一个是Xbox集团。鲍尔默说，一想到我们正在进行的创新和我们已经推出的创新产品，我就非常激动。我们占领了台式机市场，占领了服务器市场，我们还必将占领Web市场。
微软计划在未来18个月内发布其大多数核心产品的升级版本，明年末代号为Vista的Windows将是一个顶点。包括SG Cowen公司的博洛西奥在内的一些分析师预计，Vista将有助于提高微软的业绩。他预计，下一财年，微软的销售收入将增长12%，达到445亿美元，利润也将增长12%而达到445亿美元。在未来12个月内，微软的股价将由目前的27美元上涨到30多美元的水平。
但是，微软仍然面临着一些长期的挑战:Linux操作系统的普及、攻击其软件的病毒的泛滥、Google在消费者领域和IBM在企业领域的有力竞争。员工们担心，微软应对这些挑战的能力正在受到其内部所出现问题的削弱，他们担忧鲍尔默和盖茨没有认真对待这些士气和文化方面的问题。
对于许多员工而言，Vista是微软遇到困难的一个例证。当5年前刚开始构想时，它被认为将是一个重大突破:改变用户存储和访问信息方式的一种操作系统。但是，不但其中许多革命性的功能被“阉割”，上调时间也比加特纳公司最初的预期晚了3年。更糟糕的是，没有人对此负责。
过去，每当遇到新的威胁时，盖茨总是能够领导微软化险为夷。最为著名的要数1995年他意识到了互联网的重要性，并奋起直追了。但在2000年，盖茨将首席执行官的权杖交给了鲍尔默，鲍尔默的重心是解决微软的“中年危机”问题。尽管鲍尔默也取得了相当的成绩，但微软在其它方面还是出了问题。自他上任后，微软的股票下跌了40%，上一财年的销售收入增长幅度由1990年代中期的36%下滑到了8%。对于象微软这种规模的公司而言，这很正常，但这是微软的销售收入增长幅度首次下滑为1位数。
尽管微软内部的批评者没有将矛头直指盖茨，他们对产品开发的缓慢也非常不满，作为微软的首席软件设计师，盖茨难辞其咎。他是微软奉行的“整合创新”战略的发明者，这一战略的核心是，使微软的各产品部门充分利用Windows和Office的垄断地位，同时向它们提供支持。由于需要大量跨集团的协作，员工在沟通问题上花费了大量的时间。微软MSN集团的计划经理达尔说，它造成了产品间的相互依赖，无法精确地预计产品的完成时间、产品开发周期长等问题。
为了使微软走出目前的困境，可能需要采取一些激进的措施。卡内基-梅隆大学的计算机科学教授里迪表示，我认为微软需要被分解。在微软巨额现金的支持下，分解出来的小公司能够更敏捷地在市场上竞争。微软Windows部门的计划经理巴尔最近在网志中说，在盖茨和鲍尔默退休后，微软应当被分解。另外，还有业界分析人士建议，微软应当给予各产品集团更大的自治权利。
维护，而非创新
为了与Google、雅虎Salesforce.com、苹果等对手竞争，微软需要激励员工在办公室加班。目前，员工们都不再愿意加班了。每到上午9点和下午5点，公司停车场都会出现交通堵塞。
在过去的30年中，微软已经成为美国资本主义的图标。二位创始人都拥有数百亿美元资产，百万、千万富翁更是车载斗量。微软开发出了世界是利润最为丰厚的垄断产品━━其中之一是Windows。
一些员工认为微软创新性不足的一个原因是:它正在忙于升级Windows。尽管删除了一些突破性的功能，Vista的功能包括它能够更好地处理打印机和扫描仪等外设，并将系统启动时间缩短了一半儿。尽管这些都是必要的改进，但一些技术性员工并不满意。微软的一名前员工说，微软现在做的大多数工作属于维护工作。
这就带来了一个更令人担心的问题:软件编程人员之间的不满。微软的软件编程人员无法提出新的技术，而只能迎合其垄断地位。但是，顶级技术人员希望能够挑战新的技术。微软的一名前高级官员称，我们希望能够创建一个新的世界，而不是保卫一个旧的世界。
如果微软流失了大量顶级技术人才，它就无法在自己寄予厚望的一些新兴市场上获得成功。例如，通过在去年10月份首先发布桌面搜索软件，Google就使得微软心里很不是滋味。
使员工更不满的是微软的官僚主义。在担任首席执行官后，鲍尔默采取了一些他希望能够管理好一家规模更大的公司的措施，但这并没有激发员工的士气，反而挫伤了员工的士气。大量的会议和沟通使员工身心疲惫，没有时间去开发更伟大的技术。
降低待遇，员工不满
使鲍尔默感到气恼的是，一些很重要的编程人员都跳槽到了Google。据李开复案审理期间公布的文件称，马克的跳槽将鲍尔默气得脸红脖子粗。马克在一份证词中说，在他告诉鲍尔默自己跳槽的计划后，鲍尔默砸了一把椅子，咒骂了Google的官员，并扬言要扼杀Google。
一些员工还表达了这样的不满:微软过于重视保护PC业务，而忽视了在Web领域的竞争。另外，在CRM市场上，尽管也取得了不错的业绩，但与Salesforce.com相比，微软的表现就无法令人恭维了。Salesforce.com成功的秘诀是:迅速地升级其软件。微软对其CRM软件的最近一次升级是在2004年1月份，并计划在2006年第一季度发布新版CRM软件。Salesforce.com则在不断地修正缺陷，添加新功能，而且不影响客户使用，也无须增加费用。
尽管Google、Salesforce等对手使得微软疲于应付，但它最大的敌人无疑是它自己。由于销售收入增长速度放慢，鲍尔默希望通过节省开支，提高微软对投资者的吸引力。上一个财年中，微软节约了26亿美元的运营费用。但这是有代价的，它削减了员工的医疗福利。在公布这一措施的一周内，人力资源经理收到了700封电子邮件，其中80%不赞成这一措施，只有1%的电子邮件赞成这一措施。一位员工在电子邮件中说，象这样的小事降低了员工的忠诚度，打击了员工的士气，从长期来看弊大于利。另外，微软还不在公司的衣帽间向员工提供毛巾，为微软积累了数百亿美元现金的员工对此很是恼火。
超过半数的微软员工没有从他们持有的股票上受益，他们上班只能得到工资。即使是微软的股票再次上涨，员工们也不会象以往那样受益。二年前，微软不再向员工大量奖励期权，而是向持有股份的员工发放红利，其目的是通过向员工提供实实在在的好处，以留住员工。
